Services Xerox^® pour l’assurance

Placer les clients au centre tout au long du parcours

Le consommateur d’aujourd’hui s’attend à des communications hyper personnalisées, à un service client simple d’utilisation et à un engagement en temps réel, tout cela en utilisant le canal de son choix.

Services pour l’assurance pour améliorer le cycle de vie du client

1. Acquérir

Assurer l’intégrité et la conformité de la marque en permettant aux conseillers d’accéder aux outils de marketing par le biais d’un portail en ligne
Réduire les coûts d’acquisition grâce aux campagnes automatisées
Devis personnalisés en temps réel pour améliorer la conversion

2. Tableau de bord

Numériser et accélérer les temps de traitement des nouvelles applications
Exploiter les données pour personnaliser de nouveaux packs de bienvenue et améliorer l’expérience du client
Sécuriser l’accès aux documents des clients grâce à un coffre-fort numérique

3. Servir

Encourager les clients et les conseillers à adopter des politiques de libre-service
Répondre aux demandes des clients plus rapidement en numérisant les échanges
Automatiser les traitements de sinistres et accélérer les accords
Améliorer l’adoption numérique en concevant les documents transactionnels pour la mise en avant du numérique

4. Croissance

Utiliser le « machine learning » et les analyses pour identifier les actions à venir les plus pertinentes
Améliorer les taux de fidélisation et de conversion avec un marketing hyper-personnalisé

Avec les services Xerox^® pour l’assurance, vous pouvez affiner les canaux numériques de votre entreprise et accélérer les délais de réponse grâce à l’efficacité de l’automatisation du flux de travail. En rationalisant les processus d’entreprise composant chaque interaction avec un client, vous pouvez à la fois améliorer l’expérience client générale et réduire les coûts.